Vi er glade for, at du har vist interesse for vores firma og produkter. Koncernen (som defineret nedenfor) tager dine rettigheder til beskyttelse af personlige oplysninger meget alvorligt, og vi er forpligtet til at forbedre din kundeoplevelse i overensstemmelse med al gældende lovgivning om databeskyttelse. Herunder finder du vores Privatlivserklæring, som forklarer, hvordan vi behandler dine personlige oplysninger.
Vi er European Appliances Sweden AB A/S - et selskab underlagt dansk lovgivning, der har hovedsæde på adressen c/o Postbox 113, Oliefabriksvej 51, 2770 Kastrup, og som er en del af Koncernen ( "Whirlpool" , "os" eller "vi"). I vores egenskab af dataansvarlig har vi til hensigt at forsyne brugerne af vores hjemmesider, apps og/eller vores hårde hvidevarer og husholdningsmaskiner, som forbindes til internettet (hhv. "Hjemmeside", ”APP”, ”Forbundet Produkt”) og enhver anden person, der interagerer med os ("brugere" "du" eller "dine") med oplysninger om metoderne til indsamling og behandling af personoplysninger i overensstemmelse med den europæiske Databeskyttelsesforordning nr. 679/2016 ("Forordning") og andre gældende lokale love og forordninger.
'Koncern' betyder den gruppe af enheder, som Whirlpool tilhorer.
INFORMATIONER VI INDSAMLER |
Vi indsamler (1) personlige oplysninger, som du har delt med os, (2) oplysninger, som vi har indsamlet, når vi har indgået en handel vedrørende produkter eller tjenester med dig, (3) oplysninger indsamlet af vores callcentre, (4) oplysninger omhandlende din aktivitet på Hjemmesiden, i APP’en eller gennem det Forbundne Produkt og (5) oplysninger skaffet eller indsamlet gennem andre kilder. Vi indsamler ikke særlige kategorier af personoplysninger vedrørende dig (fx sundheds- eller retslige data). For yderligere information, klik her |
SÅDAN BRUGER VI DINE OPLYSNINGER |
Vi anvender dine personlige oplysninger til at levere de ønskede tjenester til dig, inklusive, men ikke begrænset til, at komme i kontakt med dig i tilfælde af sikkerhedsproblemer vedrørende dine produkter, at muliggøre at du kan navigere på Hjemmesiden, bruge APP’en og/eller det Forbundne Produkt, at svare på anmodninger og interagere med vores tjenester, herunder dem der tilbydes gennem vores callcentre. Kun med dit samtykke kan vi også behandle dine personlige oplysninger til at sende dig skræddersyet markedsføringskommunikation, herunder tilbud og rabatter fra os og fra vores betroede partnere, samt optage opkald fra dig til vores callcenter. For yderligere information, klik her. |
PÅ HVILKEN BAGGRUND BRUGER VI DINE OPLYSNINGER |
Vi bruger kun dine oplysninger såfremt der er en legitim grund hertil, såsom:
For yderligere information, klik her. |
I HVOR LANG TID OPBEVARER VI DINE OPLYSNINGER |
Vi bruger dine personlige oplysninger i den periode, der er strengt nødvendig for at nå de tilsigtede formål. For yderligere information, klik her. |
HVAD GØR VI FOR AT BESKYTTE DINE OPLYSNINGER |
Dine oplysningers sikkerhed er en prioritet for os. Til dette formål har vi implementeret tilstrækkelige administrative, tekniske og fysiske foranstaltninger til beskyttelse af dine personlige oplysninger mod tab, tyveri og uautoriseret brug, offentliggørelse eller ændring. For yderligere information, klik her. |
HVEM DELER VI DINE OPLYSNINGER MED |
Vi kan dele dine oplysninger med (1) tjenesteudbydere, (2) selskaber i Koncernen og (3) offentlige myndigheder, når dette er tilladt i henhold til gældende love. Med dit samtykke kan vi også dele dine personlige oplysninger med vores betroede partnere til deres markedsføringsformål. For yderligere information, klik her. |
OVERFØRSLER AF DINE OPLYSNINGER UDEN FOR EØS |
Dine oplysninger kan overføres til andre lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Under alle omstændigheder sørger vi altid for at implementere passende og egnede sikkerhedsforanstaltninger, der er i overensstemmelse med Forordningen. For yderligere information, klik her. |
DINE RETTIGHEDER |
Du har, blandt andet, retten til at få adgang til, integrere, opdatere, ændre og slette dine personlige oplysninger. For yderligere information, klik her. |
KONTAKT OS |
Du kan kontakte os ved at bruge vores kontaktformular eller ved at sende et brev til: European Appliances Sweden AB A/S, c/o Postbox 113, Oliefabriksvej 51, 2770 Kastrup. Du kan kontakte vores DPO ved at bruge vores kontaktformular eller ved at sende en mail til data_protection_emea@europeanappliances.com eller med almindelig post og ATT: Datatilsynskontoret til ovennævnte adresse. |
Vi kan til enhver tid ændre eller opdatere denne Privatlivserklæring for at overholde gældende regler.
Whirlpool behandler følgende kategorier af oplysninger:
Whirlpool behandler personlige oplysninger om dig indsamlet eller leveret gennem en række kilder, herunder, men ikke begrænset til
Sådanne data behandles kun i det omfang, det er nødvendigt til at forfølge de formål, der er angivet i denne Privatlivserklæring. Whirlpool er forpligtet til at holde personoplysningerne anonyme og fjerne sådanne oplysninger, hvor vi ikke behøver at behandle personoplysninger i identificerbar form til databehandlingsformål.
Whirlpool behandler personlige oplysninger om brugerne, når de køber produkter eller tjenester fra Whirlpool, herunder navn, adresse, land, kontaktdetaljer såsom telefonnummer og e-mailadresse. Herudover indsamler Whirlpool oplysninger om de produkter, du har købt, og/eller de tjenester, du har bestilt, herunder anmodning om servicegaranti.
Hjemmesiden, APP’en og det Forbundne Produkt indsamler personlige oplysninger fra brugerne af tekniske og funktionsmæssige grunde. Sådanne oplysninger indsamles ikke med det formål at identificere brugeren, men kan dog medføre identifikation af samme, hvis oplysningerne f.eks. skal sammenlignes med andre data, som tredjemand besidder.
En sådan kategori af oplysninger omfatter (i) IP-adressen og domænenavnet på brugerens computer; (ii) det Forbundne Produkts ID, model og serienummer; (iii) IP-adressen på din router i hjemmet når du tilslutter det Forbundne Produkt til dit hjemmenetværk; (iv) browsertype og anvendte operativsystem; (v) den fysiske placering af din enhed eller det Forbundne Produkt (eksempelvis om der benyttes satellit, mobilmast eller WiFi); og (vi) enhver anden oplysning om din online session, fx URI-adresserne (Uniform Resource Identifier) for de ønskede ressourcer, tidspunktet for anmodningen, metoden, der blev brugt til at sende anmodningen til serveren, størrelsen af filen modtaget som svar, den numeriske kode relateret til svarstatus fra serveren og andre parametre relateret til operativsystemet, der bruges af brugerens enhed. Efter at du har tilsluttet dit Forbundne Produkt til vores netværk, kan vi automatisk og periodisk indsamle oplysninger fra det Forbundne Produkt, herunder status (fx hvorvidt det Forbundne Produkt er tændt eller slukket, samt detaljer om udstyrets cyklus eller duelighed), instruktioner der er indtastet på det Forbundne Produkt, fejlkoder samt aspekter i relation til omgivelser som kan påvirke, hvordan udstyret fungerer (såsom indkommen spænding, signalstyrke og lufttemperatur). Vi kan tracke og indsamle oplysninger fra brugen af APP’en, fx dato og tidspunkt for hvornår APP’en tilgår vores servere, hvilke oplysninger der er blevet downloadet i App’en, og de instruktioner der er sendt til det Forbundne Produkt.
Oplysninger fra brugen af Hjemmesiden bruges kun til at indsamle anonyme statistiske oplysninger om brugen af Hjemmesiden og til at kontrollere dens korrekte funktion, og den bevares i overensstemmelse med vores krav til registreringskrav. Sådanne data kan også bruges til at fastslå ansvaret i tilfælde af mulig computerrelateret kriminalitet mod Hjemmesiden, App’en og/eller det Forbundne Produkt.
Hvis du foretrækker, at Whirlpool ikke indsamler nogen oplysninger fra dit Forbundne Produkt, skal du koble det Forbundne Produkt fra din trådløse router og slukke på knappen for den trådløse forbindelse på din enhed. Når du frakobler det Forbundne Produkt, kan du ikke længere bruge udstyret eller APP’en, selvom din konto forbliver aktiv. Hvis du blot deaktiverer din konto, men ikke det Forbundne Produkt, vil oplysninger, som ikke indeholder eller er relateret til personlige oplysninger og som ikke identificerer dig, fortsat blive sendt til Whirlpool.
Vi kan også indsamle personlige data på vores Hjemmeside ved hjælp af forskellige kategorier af cookies, for det tilfælde at du har givet samtykke hertil. For mere information om cookies, besøg vores Cookie-erklæring.
Hvor det er relevant, behandler vi dine personlige oplysninger, som vi har indsamlet eller er blevet forsynet med, til følgende formål:
Behandling af personoplysninger til formål i henhold til § 2, stk. j), k) og m) er nødvendig for at forfølge Whirlpools og Koncernens legitime interesser, som vil blive afbalanceret med dine interesser på passende vis. Vi kan også, i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, anvende dine elektroniske kontaktoplysninger (mail), som vi indhentede i forbindelse med et salg af et produkt eller en serviceydelse, til at sende dig markedsføringskommunikationer relateret til lignende produkter eller tjenester. I et sådant tilfælde kan du modsætte dig denne brug af dine elektroniske kontaktoplysninger ved at klikke på linket ”Afmeld” nederst i mailen/SMS hver gang en skræddersyet markedsføringskommunikations udsendes; eller i overensstemmelse med nedenstående § 9 i denne Privatlivserklæring. Medmindre andet fremgår af gældende lov i det land, hvor du befinder dig, er vores legitime interesser det retsgrundlag, som vi behandler dine personlige oplysninger på i relation til de nævnte formål.
Whirlpool behandler personoplysningerne så længe det er nødvendigt for at opnå de tilsigtede formål i henhold til § 2 ovenfor. Under alle omstændigheder gælder følgende opbevaringssperioder:
Vær opmærksom på, at datalagringsperioder kan variere afhængigt af gældende lokal lovgivning.
Dine personoplysninger behandles ved hjælp af informationsteknologi og/eller i papirform og er beskyttet af passende sikkerhedsanordninger, der er egnede til at sikre fortroligheden og sikkerheden af personoplysningerne. Specielt tager Whirlpool passende administrative, tekniske, personlige og fysiske foranstaltninger til beskyttelse af personoplysningerne mod ethvert tab, tyveri samt uautoriseret brug, offentliggørelse eller ændring af personoplysningerne.
Vi deler dine personlige oplysninger med vore betroede partnere, såsom vores udvidede garantiudbydere, der kun har til hensigt at bruge informationerne til direkte markedsføring, når vi specifikt har informeret dig, og du har givet os specifikt samtykke til at gøre dette.
Vi kan dele dine personlige oplysninger med:
Sådanne tredjemænd behandler oplysninger på vores vegne i deres egenskab af databehandlere, (med undtagelse af situationen beskrevet i litra d) med de formål som er beskrevet i denne erklæring i henhold til vores databeskyttelses- og sikkerhedskrav, og må ikke bruge personlige oplysninger, som de modtager fra os til andre formål.
Enhver overførsel af dine personlige oplysninger ud af EØS (både i og uden for Koncernen) sker på baggrund af følgende sikkerhedsforanstaltninger i henhold til Forordningen.
Hjemmesiden, APP’en og vores Forbundne Produkt henvender sig ikke til personer under 18 år, og Whirlpool indsamler heller ikke bevidst personoplysninger fra personer under 18 år.
Du har og/eller kan til enhver tid og uden beregning udøve følgende rettigheder:
Hvis du ønsker at udøve de ovennævnte rettigheder, eller ønsker oplysninger om de personlige oplysninger vi har om dig, så kontakt os venligst på data_protection_emea@europeanappliances.com eller skriv til os på: European Appliances Sweden AB A/S, c/o Postbox 113, Oliefabriksvej 51, 2770 Kastrup, ATT: Datatilsynskontoret. Du kan eventuelt også benytte vores kontaktformular.
Hvis du har en uforløst sag vedrørende privacy eller brugen af dine personlige oplysninger, som vi ikke har adresseret på tilfredsstillende vis, har du ret til at klage til Datatilsynet som beskrevet ovenfor under Registrerede Personers Rettigheder. Du kan også kontakte vores uvildige mægler på https://feedback-form.truste.com/watchdog/request, som befinder sig i USA (det koster ikke noget).
Vi gennemgår regelmæssigt denne Erklæring om databeskyttelse. Vi kan opdatere denne Erklæring om databeskyttelse for at afspejle ændringer i vores praksis for databeskyttelse. Hvis vi foretager nogen væsentlige ændringer, informerer vi dig herom ved at opdatere denne Erklæring om databeskyttelse forud for ikrafttrædelsen. Vi opfordrer dig til regelmæssigt at gennemgå vores Erklæring om databeskyttelse for de seneste informationer om vores praksis for databeskyttelse. Denne Erklæring om databeskyttelse er sidst opdateret den 02/02/2021.